Política de Privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2026

En Prime Nutrition Ecuador respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Emilio Egas, persona natural, propietario del sitio web primenutrition.ec
Sitio web: https://primenutrition.ec
Correo de contacto: ventas@primenutritionec.com
Ubicación: Quito, Ecuador

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:

Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), número de teléfono.
Datos de facturación y envío: cédula o RUC, dirección, ciudad, provincia.
Datos de pedidos: productos comprados, historial de compras, montos.
Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos Datafast. Prime Nutrition no almacena información de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies y herramientas de análisis.

2.1 Datos obtenidos a través de servicios de terceros (Facebook Login y Google Login)

Si decides registrarte o iniciar sesión usando tu cuenta de Facebook o Google, recibimos de estos proveedores únicamente los siguientes datos básicos de tu perfil público:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico

No accedemos a tus contactos, publicaciones, lista de amigos, fotos ni a ningún otro contenido de tu cuenta de Facebook o Google. Estos datos se utilizan exclusivamente para crear o vincular tu cuenta en primenutrition.ec y agilizar tu proceso de compra.

3. Finalidad del uso de tus datos

Usamos tus datos personales únicamente para los siguientes propósitos:

Procesar tus pedidos, pagos, facturación electrónica y envíos.
Crear y administrar tu cuenta de usuario.
Brindarte soporte y servicio al cliente.
Enviarte notificaciones relacionadas con tus compras (confirmación de pedido, estado de envío, etc.).
Enviarte comunicaciones promocionales, únicamente si has aceptado recibirlas.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Ecuador.
Mejorar la experiencia de uso de nuestro sitio web.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicios, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad:

Datafast: procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito.
LAAR Courier: envío y entrega de pedidos a nivel nacional.
Contifico: emisión de facturación electrónica conforme a la normativa del SRI.
Meta (Facebook) y Google: análisis web, medición de campañas publicitarias y autenticación social, conforme a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a los descritos en esta política.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Si deseas eliminar tu cuenta de primenutrition.ec y todos los datos personales asociados, incluyendo aquellos obtenidos a través de Facebook Login o Google Login, envía una solicitud al siguiente correo electrónico:

ventas@primenutritionec.com

En el asunto del correo escribe: "Solicitud de eliminación de cuenta". En el cuerpo, incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes y te confirmaremos por escrito una vez completada la eliminación.

Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando exista una obligación legal o tributaria de hacerlo (por ejemplo, registros contables del SRI).

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos a ventas@primenutritionec.com para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.